Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Dienstleistungen, digitalen Inhalte sowie Warenverkäufe von Theresa Zettl – Spirituelle Lebensberatung (nachfolgend „Anbieterin“) gegenüber ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“), die über die Website, den Webshop, soziale Medien, Messenger-Dienste, E-Mail oder sonstige digitale Kommunikationswege angeboten und abgeschlossen werden.

Die Angebote richten sich grundsätzlich an volljährige Personen. Buchungen durch Minderjährige bedürfen der Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

Mit der Buchung einer Leistung, dem Kauf eines Produktes oder der Nutzung des Angebots erkennt der Kunde diese AGB an.

§2 Angebote und Leistungen

Das Angebot umfasst insbesondere:

• Lenormand-, Tarot- und Orakelkartenlegungen

• intuitive Beratungen

• Fern-Reiki und energetische Anwendungen

• Human-Design- und numerologische Analysen

• spirituelle Begleitungen und Impulse

• digitale Inhalte und Gutscheine

• physische Produkte wie Schmuck, Energieanker, Seelenbegleiter und ähnliche Waren

Alle Angebote dienen der persönlichen Reflexion, Selbsterkenntnis, spirituellen Orientierung und persönlichen Entwicklung.

Bei Naturmaterialien, Edelsteinen, handgefertigten oder energetisierten Produkten können Form, Farbe, Maserung, Struktur oder energetische Wahrnehmung leicht von Produktbildern oder Beschreibungen abweichen. Dies stellt keinen Mangel dar.

Es handelt sich ausdrücklich nicht um medizinische, psychotherapeutische, heilkundliche, steuerliche oder rechtliche Leistungen.

§3 Ausschlüsse und ethische Grenzen

Die Anbieterin behält sich vor, Anfragen, Buchungen oder Leistungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere sofern diese gegen die eigenen ethischen Grundsätze, die angebotenen Leistungsbereiche oder gesetzliche Vorgaben verstoßen.

Grundsätzlich erfolgen insbesondere keine:

• Legungen, Beratungen oder energetischen Einschätzungen zu gesundheitlichen Beschwerden, Diagnosen oder medizinischen Fragestellungen

• Legungen oder Aussagen zu Kinderwunsch, Schwangerschaft, Geburt oder zur gesundheitlichen bzw. persönlichen Entwicklung eines Kindes

• Legungen oder Beratungen zu Rechts-, Gerichts-, Behörden-, Steuer- oder vergleichbaren Angelegenheiten

• Legungen auf Dritte ohne direkten Bezug zur fragestellenden Person oder ohne deren Wissen bzw. Einverständnis

• medizinischen, therapeutischen, psychiatrischen, heilkundlichen oder krisenintervenierenden Leistungen

Die Angebote dienen ausschließlich der persönlichen Reflexion, spirituellen Orientierung und Selbstentwicklung.

Bucht ein Kunde trotz der genannten Ausschlüsse eine entsprechende Leistung, behält sich die Anbieterin vor, die Durchführung abzulehnen.

Bereits angefallene Zahlungs- oder Transaktionskosten externer Zahlungsdienstleister können im gesetzlich zulässigen Rahmen berücksichtigt werden. 

Bereits erbrachte Teilleistungen oder individuell begonnene Ausarbeitungen können anteilig berechnet werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

§4 Keine Heil- oder Erfolgsversprechen

Es werden keine Heilversprechen abgegeben.

Es wird kein bestimmter Erfolg, Ausgang oder Eintritt eines Ereignisses garantiert.

Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage einer Beratung, Begleitung oder Kartenlegung trifft, liegen ausschließlich in seiner eigenen Verantwortung.

§5 Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald:

• der Kunde eine Leistung oder Ware verbindlich bestellt bzw. anfragt,
• die Anbieterin diese bestätigt oder das Bestellsystem die Bestellung annimmt,
• und die vereinbarte Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.

Mit abgeschlossenem Bestellvorgang und erfolgreicher Zahlung bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und diese zu akzeptieren.

Bei Bestellungen über den Webshop, bei denen der Zahlungsvorgang zunächst nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kann das Shopsystem automatisiert eine E-Mail mit der Möglichkeit zum Abschluss der Zahlung versenden. 
Für technische Störungen, Übermittlungsfehler, Verzögerungen oder Ausfälle externer Kommunikations- oder Zahlungsdienste wird keine Haftung übernommen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Anbieterin vorliegt.

Nicht vollständig abgeschlossene oder unbezahlte Bestellungen werden nach 12 Stunden automatisch storniert. Ein Anspruch auf Reservierung der Ware oder Leistung besteht bis zum vollständigen Zahlungseingang nicht.

Sonn- und gesetzliche Feiertage des Bundeslandes Bayern gelten nicht als Werktage. An diesen Tagen erfolgen grundsätzlich keine Bearbeitung, Durchführung oder Auslieferung digitaler Leistungen. Dadurch verlängern sich angegebene Bearbeitungs- und Lieferzeiten entsprechend. Gleiches gilt außerhalb der regulären Werktage für individuell vereinbarte Bearbeitungszeiten.

§6 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise werden transparent vorab kommuniziert bzw. im Webshop angegeben.

Die Zahlung erfolgt vor Leistungserbringung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Anbieterin arbeitet im Rahmen der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG, daher wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Mit Rechnungsstellung gilt die gebuchte Leistung als verbindlich reserviert. Die Durchführung erfolgt nach Zahlungseingang. Bei Überweisungen ohne Echtzeitüberweisung erfolgt die Leistung am darauffolgenden Werktag nach Zahlungseingang.

Digitale Leistungen, insbesondere Kartenlegungen, Readings, Auswertungen oder schriftliche Impulse, werden – sofern nicht anders angegeben oder individuell anders vereinbart – innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang erstellt und übermittelt.

Ich bitte um Verständnis, dass Rückfragen zum Bearbeitungsstatus erst nach Ablauf der angegebenen Bearbeitungszeit sinnvoll beantwortet werden können.

Die Übermittlung erfolgt per E-Mail sowie vorwiegend über WhatsApp oder Facebook Messenger – je nach Angebot oder individueller Absprache.

Die angegebene Bearbeitungszeit gilt an Werktagen (Montag bis Freitag) und kann sich in Ausnahmefällen, bei hoher Auslastung oder unvorhersehbaren Umständen angemessen verlängern.

§7 Widerrufsrecht

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte, soweit nicht gesetzliche Ausnahmen bestehen.

Bei digitalen Dienstleistungen oder digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, sobald der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

Das Widerrufsrecht kann ferner bei individuell angefertigten, personalisierten oder auf Kundenwunsch angepassten Produkten ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig.

Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich Informationen zum Widerrufsformular bzw. Widerrufsbutton ist auf der Website unter „Widerrufsbelehrung & Rücksendung“ abrufbar und gilt ergänzend.

§8 Termine, Begleitungen, Absagen und Abbruch

Begleitungen erfolgen je nach gebuchtem Angebot über WhatsApp, Facebook Messenger oder einen individuell vereinbarten Kommunikationsweg. Umfang, Dauer und Inhalt ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.

Die Kommunikation erfolgt zeitversetzt und nicht in Echtzeit. Es besteht kein Anspruch auf permanente Erreichbarkeit oder sofortige Antwort.

Terminabsagen durch den Kunden sind bis 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

Bei kurzfristiger Absage, Nichterscheinen oder vorzeitigem eigenständigem Abbruch besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Die Anbieterin behält sich vor, Leistungen abzulehnen, zu verschieben oder abzubrechen, wenn Grenzüberschreitungen, respektloses Verhalten, emotionale Abhängigkeit, eine Suchttendenz nach Readings oder sonstige unzumutbare Umstände erkennbar werden.

Begleitungen ersetzen keine Therapie, keine medizinische Behandlung und keine Krisenintervention.

§9 Versand und Lieferung physischer Waren

Physische Produkte werden nach Zahlungseingang an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.

Die Bearbeitungszeit ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder wird individuell mitgeteilt. Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, unverbindliche Richtwerte.

Auf Postlaufzeiten, Zustellzeiten, Verzögerungen oder sonstige Abläufe des Versanddienstleisters habe ich keinen Einfluss. Aus diesem Grund können keine verbindlichen Aussagen zu konkreten Zustellterminen getroffen werden.

Bei Versandarten mit Sendungsverfolgung, insbesondere versichertem Versand oder Einschreiben, erhält der Kunde zeitnah nach Versand die entsprechende Sendungsnummer.

Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferadresse korrekt anzugeben. Mehrkosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, trägt der Kunde.

Soweit eine Sendung laut Sendungsverfolgung oder Zustellnachweis des beauftragten Versanddienstleisters als zugestellt gilt, ist die Lieferpflicht erfüllt. Für Umstände nach dokumentierter Zustellung, insbesondere Verlust, Entnahme, Fehlablage im Haushalt, Zugriff Dritter oder nicht auffindbare Sendungen im Empfangsbereich, wird keine Haftung übernommen, soweit kein eigenes Verschulden vorliegt.

Der Kunde ist verpflichtet, bei Unklarheiten über den Verbleib einer Sendung zumutbar an der Aufklärung mitzuwirken, insbesondere durch Prüfung des Briefkastens, Nachfrage im Haushalt bzw. bei Nachbarn sowie Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister.

§10 Gutscheine

Gutscheine können – sofern nicht anders angegeben – für angebotene Leistungen und Produkte eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig, beginnend mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde, soweit gesetzlich keine andere Regelung gilt.

Aktionsgutscheine oder Rabattcodes gelten ausschließlich im jeweils angegebenen Zeitraum und zu den dort genannten Bedingungen.

§11 Datenschutz

Es gelten die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verarbeitet.

Die vollständige Datenschutzerklärung wird auf der Website in der jeweils aktuellen Fassung separat bereitgestellt. Diese findet sich hier.

§12 Haftung

Alle Beratungen, Kartenlegungen, energetischen Begleitungen und spirituellen Angebote erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen als Impuls zur persönlichen Reflexion und Selbsterkenntnis. Sie ersetzen keine medizinische, psychologische, psychiatrische, therapeutische, rechtliche oder steuerliche Beratung.

Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Heilversprechen abgegeben und keine verbindlichen Aussagen über zukünftige Entwicklungen garantiert. Auf Gesundheitsfragen sowie Fragen zu Schwangerschaft und Geburt erstelle ich aus ethischen Gründen grundsätzlich keine Kartenlegungen.

Die Inanspruchnahme sämtlicher Angebote erfolgt in eigener Verantwortung des Kunden. Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen, die auf Grundlage der Inhalte getroffen werden, liegen ausschließlich im Verantwortungsbereich des Kunden.

Eine Haftung für Erwartungen, subjektive Wahrnehmungen, emotionale Reaktionen, persönliche Interpretationen oder nicht eingetretene gewünschte Entwicklungen wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die zwingende gesetzliche Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

Alle spirituellen, intuitiven und energetischen Aussagen stellen persönliche Wahrnehmungen und keine objektiv überprüfbaren Tatsachenbehauptungen dar.

§13 Vertraulichkeit und Urheberrecht

Alle persönlichen Inhalte der Beratung werden vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer bei gesetzlicher Verpflichtung.

Alle von mir erstellten Inhalte, Texte, Readings, PDF-Dateien, Auswertungen, Begleitungen, Grafiken, Designs, Fotografien, Bilddateien, Social-Media-Inhalte, Kartendecks, Kartenmotive, Konzepte und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt.

Dies gilt insbesondere auch für:

• eigene Kartendecks und Kartendesigns
• individuell erstellte Legungssysteme und Readingkonzepte
• Grafiken, Vorlagen und Gestaltungselemente
• PDF-Designs und visuelle Aufbereitungen
• Logos, Farbkonzepte und Bestandteile des Corporate Designs
• veröffentlichte Fotografien, Porträtbilder und Social-Media-Bildmaterial
• Inhalte und Grafiken auf Social Media oder der Website

Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung, Nachbildung, kommerzielle Nutzung oder Weitergabe — auch auszugsweise — ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

Dies gilt insbesondere für:

• die Veröffentlichung in sozialen Netzwerken, Gruppen, Webseiten oder Plattformen
• das Verbreiten von Screenshots, PDF-Dateien oder Grafiken
• das Speichern, Bearbeiten, Verändern oder Weiterverwenden veröffentlichter Bilddateien oder Fotografien
• das Kopieren oder Nachgestalten von Layouts, Designs oder Konzepten
• die Nutzung meiner Bilder oder Inhalte zur Erstellung eigener Profile, Angebote oder Werbeinhalte
• die Nutzung zur Erstellung eigener Angebote, Inhalte oder Dienstleistungen
• die Nutzung für automatisierte Verarbeitung oder KI-Trainingszwecke

Zuwiderhandlungen können rechtliche Schritte nach sich ziehen.

§14 Bewertungen und öffentliche Äußerungen

Kunden steht es frei, nach Inanspruchnahme einer Leistung oder dem Kauf eines Produktes eine ehrliche und sachliche Bewertung abzugeben.

Unzulässig sind jedoch unwahre Tatsachenbehauptungen, beleidigende, verleumderische, rufschädigende oder bewusst geschäftsschädigende Inhalte. Gleiches gilt für Bewertungen, die ohne tatsächlichen Kundenkontakt oder ohne Inanspruchnahme einer Leistung abgegeben werden.

In solchen Fällen behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten, die Löschung der Bewertung zu verlangen sowie gegebenenfalls Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

Das Recht auf freie Meinungsäußerung bleibt hiervon unberührt, soweit es sich um zulässige persönliche Meinungsäußerungen auf Grundlage tatsächlicher Erfahrungen handelt.

Die Veröffentlichung anonymisierter Kundenfeedbacks oder Bewertungen zu Werbezwecken erfolgt ausschließlich ohne personenbezogene Daten, sofern keine ausdrückliche Zustimmung vorliegt.

§15 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

 

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Aktualisierter Stand der AGB: 30.05.2026